Hotelul pune la dispoziţia oaspeţilor diverse facilităţi şi servicii printre care o sală de conferinţe, un teren de golf şi un serviciu de recepţie deschis 24 de ore. Oaspeţii pot profita de săli de şedinţe, un centru business, un ȋngrijitor şi de acces gratuit la internet Wi-Fi. Serviciul de room service este disponibil doar între anumite ore. Oaspeţii vor aprecia atmosfera comodă de la acest hotel, datorită politicii 'pet-friendly'.

Camerele de la NH Canciller Ayala pun la dispoziţia oaspeţilor un seif, un televizor cu ecran plat şi televiziune prin cablu/satelit. Camerele dispun de un fier de călcat, un frigider şi un mini bar. Băile le oferă oaspeţilor un uscător de păr şi un duş. Oaspeţii au la dispoziţie camere alăturate.

Oaspeţii pot savura o varietate de băuturi la bar. Oaspeţii pot gusta specialităţi culinare internaţionale şi locale la restaurantul de la locaţie. Oaspeţii vor găsi de asemenea o varietate de baruri şi cafenele în vecinătate. Oaspeţii pot savura micul dejun în propriile camere.

Hotelul se află la doar 2 minute de La Florida Park, iar Mendizorrotza Stadium, ARTIUM-Basque Contemporary Art Centre-Museum şi Europe Conference and Exhibition Centre sunt la aproximativ 20 de minute de mers pe jos. Aeroportul Vitoria Airport (VIT) este amplasat la o distanţă de doar 20 de minute de hotel. Cu un autovehicul, oaspeţii pot ajunge la Fernando Buesa Arena în aproximativ 10 minute.